FAQ

1. Bestellen en betalen

Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij om bedrijfsgegevens, afleveradres, contactpersoon en e-mailadres. Voor zakelijke bestellingen binnen de EU is ook een geldig btw-nummer vereist. Deze gegevens gebruiken wij voor correcte verwerking, levering en facturatie.

Bestellen kan eenvoudig via onze webshop. Selecteer de gewenste producten, voeg deze toe aan de winkelwagen en doorloop het afrekenproces. Na afronding ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Voor grotere aantallen of projectspecifieke vragen kunt u ook contact met ons opnemen.

Online bestellen biedt direct inzicht in beschikbaarheid, specificaties en prijzen. Daarnaast kunt u eenvoudig producten vergelijken, bestellingen herhalen en documentatie downloaden. Dit bespaart tijd en maakt het bestelproces overzichtelijk en efficiënt.

Wij bieden verschillende zakelijke betaalmogelijkheden, waaronder iDEAL, bankoverschrijving en in sommige gevallen betaling op factuur. De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen weergegeven.

2. Uw account

Een account aanmaken is niet verplicht, maar wel aanbevolen. Met een account kunt u eerdere bestellingen inzien, sneller opnieuw bestellen en uw gegevens eenvoudig beheren.

Met een account heeft u altijd inzicht in uw orderhistorie, facturen en verzendstatussen. Daarnaast hoeft u uw gegevens niet opnieuw in te voeren bij een volgende bestelling.

Ja, na inloggen kunt u uw bedrijfsgegevens, afleveradressen en contactinformatie zelf beheren en aanpassen.

3. Levering

De levertijd is afhankelijk van het product en de voorraadstatus. Indicatieve levertijden worden vermeld op de productpagina. Voor projectspecifieke producten of grotere aantallen kan de levertijd afwijken.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Indien van toepassing wordt ook een trackingnummer verstrekt.

Ja, wij leveren zowel binnen Nederland als internationaal. Verzendkosten en levertijden verschillen per bestemming en worden tijdens het bestelproces weergegeven.

4. Retourneren en terugbetalingen

Onze webshop is primair gericht op zakelijke klanten. Retourneren is daarom alleen mogelijk na overleg en goedkeuring. Speciaal bestelde, aangepaste of projectspecifieke producten kunnen in principe niet worden geretourneerd.

Na akkoord op een retour en ontvangst van de goederen in originele staat, wordt het bedrag gecrediteerd. Eventuele kosten voor retourzending kunnen worden doorbelast.
Controleer de levering direct bij ontvangst. Meld eventuele schade of defecten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, zodat wij samen een passende oplossing kunnen bieden.
5. Facturen
Na verzending van uw bestelling ontvangt u de factuur per e-mail. Facturen zijn ook terug te vinden in uw account indien u een account heeft aangemaakt.
Factuurgegevens kunnen vóór het afronden van de bestelling worden aangepast. Na verwerking van de order is aanpassing niet meer mogelijk. Neem in dat geval contact met ons op.
Voor Nederlandse klanten worden facturen inclusief btw verstuurd. Voor zakelijke klanten binnen de EU met een geldig btw-nummer kan btw worden verlegd.
6. Betaling

Betaling op factuur is in sommige gevallen mogelijk voor bestaande zakelijke klanten. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.

De betalingstermijn wordt vermeld op de factuur. Bij betaling vooraf dient het bedrag volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen en gecertificeerde betaalproviders om veilige transacties te garanderen.
7. Verzending
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, volume en de bestemming van de bestelling. Deze worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Onze producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Industriële armaturen worden verzonden in stevige, beschermende verpakkingen.
Ja, tijdens het bestellen kunt u een afwijkend afleveradres invoeren. Dit is bijvoorbeeld handig bij directe levering op projectlocatie.

Heeft u vragen over toepassingen, technische specificaties of projectspecifieke oplossingen?
Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.

Werk jij met onze werklampen?

Stuur een foto van onze verlichting op jouw machine in en maak kans op gratis producten of korting op je volgende bestelling.